Mampukah Introvert Menjadi Customer Service

Pada awalnya, Customer Service mungkin terdengar seperti pekerjaan yang cocok dengan seorang ekstrovert dibanding dengan seseorang yang memiliki karakter introvert. Melakukan percakapan dengn orang baru dengan interaksi bolak-balik dengan orang lain dengan melakukan promosi. Sementara seorang introvert sering dikaitkan dengan sifat yang pemalu dan fokus pada pemikiran obyektif. Padahal menjadi seorang introvert akan membantu mereka…

Strategic Career Planning: Path to Professional Success

In the pursuit of a successful career, the question “What is your ultimate goal?” often prompts introspection. Additionally, pondering on how to achieve this goal in the most pragmatic way will be an extra challenge for most. This emphasises the need for clear objectives in an era defined by dynamism and transition. Thus, a clear…

Menyampaikan Perbedaan Pendapat Lebih Professional lewat Rahasia ini

Menyampaikan Perbedaan Pendapat Lebih Professional lewat Rahasia ini Membuka diri terhadap perbedaan pendapat kadang-kadang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik. Tetapi sayangnya, konflik dapat timbul ketika seseorang merasa diserang atau ketika perbedaan pendapat disampaikan dengan buruk. Untuk membina budaya umpan balik, kita perlu dapat berbagi perbedaan pendapat dengan cara yang lebih baik dan lebih aman…

Bangun budaya bisnis positif untuk kredibilitas perusahaan

Apa itu budaya bisnis positif? Pertama-tama kita perlu tahu dulu bahwa budaya bisnis yang bebas dari lingkungan toxic sudah jadi patokan kesuksesan.   Ya dong! Budaya tempat kerja yang positif terbukti memiliki banyak manfaat. Misal meningkatkan retensi staff, mengurangi ketidakhadiran, dan meningkatkan kesehatan karyawan.   Apa itu budaya bisnis ? Setiap bisnis memiliki budaya, tapi…

5 Cara Chatbot Memberikan Pengalaman Pelanggan

Sejak awal, teknologi buatan seperti AI telah mengubah bagaimana kehidupan sehari-hari. Seperti cara kita berbisnis mapun berbicara dengan layanan pelanggan untuk mendapat bantuan. Salah satunya AI yang banyak dipakai untuk layanan pelanggan adalah chatbot AI memainkan peran penting dalam transformasi digital dan strategi omnichannel untuk sebagian besar organisasi yang menghadapi pelanggan. AI juga berfungsi untuk…

Omnichannel : How to transform your strategy?

Strategi Omnichannel apakah masih terdengar asing? Jika masih awam dengan istilah ini, sederhananya omnichannel merupakan model bisnis lintas channel yang mengutamakan pengalaman pelanggan mereka. Metode ini merupakan tahapan lanjut dari multichannel, dimana metode dilakukan untuk mengontrol dan mengintegrasi semua bagian di dalam bisnis ke dalam satu sistem, sehingga tidak perlu lagi masuk kedalam berbagai marketplace….

Outsourcing jadi Game Charger : Potensi Ubah Bisnis Startup?

Mengapa outsourcing jadi game-changer untuk bisnis startup?   Pertama, yang harus dipahami adalah istilah game changer. Game changer adalah suatu idiom atau istilah mengenai cara atau hal yang dapat menyebabkan perubahan yang signifikan terhadap suatu tindakan atau cara berpikir. Idiom ini umumnya digunakan di dalam komunitas bisnis. Kita semua paham bahwa memulai bisnis baru bukan hal yang mudah, tetapi outsourcing...